Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14-ти дней. Для этого необходимо позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 8 (931) 777-58-77.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат и обмен товара осуществляется в пункте самовывоза.

ВНИМАНИЕ! Обменять можно только неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента получения. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В случае, если вам по ошибке был доставлен другой товар или не был доставлен уже оплаченный товар, продавец обязуется обменять его на выбранный вами или вернуть вам полную стоимость оплаченного товара.

Обмен и возврат производится в главном офисе по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская д.32а, стр. 9. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек. Должна быть сохранена целостность упаковки и товарный вид. Желательно предупредить менеджеров о своем приезде заранее посредством контактов, указанных на сайте.

Возможность обмена товара необходимо предварительно согласовать с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым Вы оплачивали ваш заказ.

Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления обмена или возврата, Вы можете отправить не понравившийся товар за свой счет курьером или почтой РФ. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек.

Адрес: ,117628 г. Москва, ул. Грина д.36, кв.3 , получатель: Хоружая Алина Олеговна.

В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.

В случае отказа от заказа или его части в то время, как курьер уже к Вам выехал/находится у Вас, возврат стоимости доставки не осуществляется.

В случае отказа от заказа или его части при срочной доставке, в то время, как курьер уже к Вам выехал/находится у вас, возврат оплаченной суммы за заказ и доставку производится за вычетом компенсации стоимости доставки, умноженной на 2.

ПРЕТЕНЗИОННЫЕ СЛУЧАИ:

Препараты, оборудование и расходные материалы обмениваются/возвращаются только в случае производственного брака.

В случае отправки оборудования без дополнительной услуги обрешетки или почтой РФ, интернет-магазин не несет ответственности за целостность и сохранность товара. Претензии в данном случае не принимаются.

Наличие производственного брака устанавливается по факту экспертизы.

Срок проведения экспертизы – от 3х недель.

Перед приездом необходимо заранее согласовать дату вашего приезда. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек, для оборудования – товарную накладную и/или чек и гарантийный талон.

Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления возврата товара при выявленном клиентом предположительном производственном браке необходимо предоставить видео/фото продукции. Если речь идет о клее, необходимо видео с его использованием на планшете или ватном диске.

Оплата пересылки при обмене/возврате в случае, если выявлен производственный брак, производится за счет магазина. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек.

Бракованный товар пересылается курьерскими службами (по согласованию с интернет-магазином).

В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.

Порядок возврата денежных средств в системе NetPay

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.